Marketing éthique

Pour s'y retrouver dans les différents types d'actions éthiques menées par les entreprises, je vous propose un récapitulatif non exhaustif d'après l'étude Dia-Mart (conditions de pertinence et de succès du marketing éthique) basé sur l'environnement concerné.

 

Relations avec la société civile et implication dans la vie locale

• Solidarité/Tiers Monde
• Financement de projets humanitaires en France
• Actions humanitaires
• Actions sur les produits (étiquetage en braille pour malvoyants)

Relations Fournisseurs et Clients

• Commerce équitable
• Partenariats avec des PME

L’Environnement

• Certification ISO 14001
• Soutien à une ONG ou association

Présence et sous-traitance dans les pays émergents

• Commerce éthique

Relations avec les actionnaires

• Communication (numéro vert)

Relations sociales en interne

• Conditions de travail (centre de formation)

Pourquoi les entreprises s'engagent-elles dans des actions, démarches ou politiques éthiques? Réponses.

• Amélioration/Construction de l’image institutionnelle.
• Emergence des problèmes contemporains : les questions bioéthiques, la lutte contre la pollution, le soucis de l’environnement, etc.
• La " demande sociétale de sens ". Notre société cherche dans l’entreprise une substitution à l’offre défaillante de la religion, de l’environnement dans lequel nos évoluons.
• Contexte de concurrence intense dans certains secteurs comme celui de la distribution.
• Multiplication des affaires à scandale.
• Affaiblissement de la culture d’entreprise et perte de repères collectifs dus à l’internationalisation, les rachats d’entreprises.
• Pressions de l’environnement socio-politique. Le consommateur prend en compte plus qu’auparavant la qualité symbolique et culturelle des produits.
• Positionnement face à la concurrence.

• Dans son mémoire, Nadège Chambon constate qu’à l’origine, c’est souvent l’engagement militant qui pousse l’entreprise vers une démarche éthique, ensuite c’est l’intérêt qui l’encourage à poursuivre, enfin ce sont les pressions multiformes de l’environnement qui les obligent à adopter certains comportements.

Grâce à l’offre pléthorique d’outils dont nous disposons sur le web pour nos recherches, on peut être perplexe et perdu devant l’éventail de l’offre. Il convient de choisir quelques outils seulement auxquels on se familiarisera dans l’optique d’une utilisation optimale, ce que j’ai tenté de faire. Le guide Cerise, par ses préconisations pour une recherche efficace développe quantités de sources dignes d’intérêt. Abondance répond également à des questions qu’on se pose sur les outils de recherche.

En premier lieu les annuaires m’ont permis de comprendre que le marketing éthique était un thème déjà assez spécialisé et qu’aucun site n’y était dédié. Yahoo est d’après moi l’un des plus fiables, soit dit en passant. Par la suite une réflexion est à faire pour une recherche plus profonde : quelles expressions vais-je employer pour un résultat satisfaisant ? Pour les déterminer avec précision on peut notamment faire appel au dictionnaire CNRS, on obtient un référentiel élargi, base d’une recherche complète.

L’utilisation des moteurs et métamoteurs a donné pour ma part de meilleurs résultats, cela est du au thème choisi. Pour ces outils la présence de liens sponsorisés, de sites marchands en tête des résultats a tendance à m’agacer, constituant un critère dans le choix des outils préférentiels. Je détaille mes préférences dans la rubrique Outils manuels.

J’ai affiné mes requêtes par la sélection de formats de fichiers différents. La recherche détaillée proposée par les moteurs est à ce titre intéressante et beaucoup d’entre nous ont tendance à ignorer l’intérêt et la finalité d’une telle recherche. Car la différence d’un point de vue pertinence est bien souvent visible immédiatement, à condition d’employer les bons mots clés.