Marketing éthique

Ci dessous sont présentés quelques parutions sur le sujet via leur quatrième de couverture.

 

 

• Le marketing éthique

Auteurs: Elizabeth Pastore-Reiss, Hervé Naillon
Editeur: Village Mondial

Quel marketing pour des entreprises à la recherche d'éthique et de sens? Au travers de nombreux exemples, ce livre précurseur pose les questions essentielles pour redéfinir la pratique quotidienne de son entreprise. Comment, concrètement dans mon métier, puis-je innover et faire partager mes valeurs et mes engagements? Que faire, ne pas faire et comment? Quel est le sens du marketing et quel marketing pour toucher les sens?

Convaincus que le marketing doit aujourd'hui dépasser le cadre de la relation commerciale et des services pour promouvoir une consommation plus responsable, les auteurs proposent une démarche opérationnelle éthique, un nouveau marketing affinitaire qui se construit sur une communauté de valeurs entre l'entreprise et ses différents publics.

Ce livre est construit à partir d'interrogations simples et fondamentales : quels sont le Bien, le Vrai et le Beau pour mon entreprise ? Cette clarification permet de sortir la politique éthique de l'entreprise de sa place traditionnelle - fondations, actes de mécénats, etc. pour l'appliquer à son métier et la transcrire dans ses produits et services.

• La marque face à l'éthique

Auteur: Edouard de Broglie
Editeur: Village Mondial

De plus en plus de consommateurs se redécouvrent citoyens. C’est en partant de cette constatation qu’Edouard de Broglie, animateur de la cellule de management éthique au sein de l’agence Young & Rubicam, a eu l’idée de réaliser ce guide. Idées-forces. La marque est et restera ce qui permet au consommateur de choisir. Il ne s’agit donc pas de prôner une économie sans marque, mais au contraire de faire du désir d’éthique du consommateur un nouveau levier de développement et de différenciation pour les entreprises qui auront compris l’enjeu. Concrètement. Une grille d’analyse complète qui permet, au travers de nombreux exemples, de redéfinir la stratégie des marques dans une vision cohérente avec les attentes de la société civile.

• L'impossible éthique des entreprises

Réflexions sur une utopie moderne.

Auteur: André Boyer

Editeur: Editions d'Organisation

Cet ouvrage pose une question centrale : l'éthique placardée en argumentaire de vente ou comme élément de management, voire de manipulation, correspond-elle à un simple artifice ou à un besoin réel de l'humanité du nouveau millénaire ? Émettant à chaque page ou presque des doutes, les auteurs tranchent en faveur de la première hypothèse. Ils démontrent de façon extrêmement approfondie comment les dirigeants ont transformé l'éthique en une source de profit au-delà des déclarations d'intention, l'esprit d'entreprise s'accommodant parfaitement d'une conception magnifiée de sa contribution au fonctionnement de la société. En dénonçant les dérives qui guettent les entreprises, les auteurs nous invitent à une quête d'éthique plus authentique.

• L'entreprise verte : Le développement durable change l'entreprise pour changer le monde

Auteur : Elisabeth Laville
Editeur : Village Mondial
Date de parution : avril 2002

« La responsabilité sociale et environnementale n'est pas un luxe réservé aux entreprises prospères mais le secret de leur réussite. »

Qu'est-ce qu'une stratégie de développement durable ?
Quelles sont les entreprises qui s'y engagent? Comment? Avec quels résultats ?
La responsabilité sociale et environnementale de l'entreprise est à la mode. Le succès de The Body Shop et de Nature et découvertes, par exemple, le prouve : le public accueille de plus en plus favorablement ces entreprises qui rompent avec la gestion traditionnelle en s'attachant à créer une triple valeur ajoutée, économique mais aussi sociale et environnementale.
Pourtant, le développement durable ne repose pas uniquement sur un engouement ponctuel du public. Les nombreux exemples cités dans cet ouvrage riche et documenté le montrent : dans la lignée d'entreprises pionnières comme Ben & Jerry's, Migras, The Cooperative Bank ou Patagonia, les plus grands groupes mondiaux comme Nike, Shell, Interface, Carrefour, Ford, Novo ou Lafarge font aujourd'hui de cette démarche un facteur d'efficacité, un levier de création de valeur et une source d'innovation pour l'entreprise.
La France est en passe de rattraper son retard : les nouveaux textes de lois commencent à intégrer ces questions et il est désormais évident qu'à l'avenir, les entreprises, quel que soit leur secteur, devront se préoccuper de ces enjeux.

Qu'est-ce qu'une stratégie de développement durable ?Quelles sont les entreprises qui s'y engagent? Comment? Avec quels résultats ?La responsabilité sociale et environnementale de l'entreprise est à la mode. Le succès de The Body Shop et de Nature et découvertes, par exemple, le prouve : le public accueille de plus en plus favorablement ces entreprises qui rompent avec la gestion traditionnelle en s'attachant à créer une triple valeur ajoutée, économique mais aussi sociale et environnementale.Pourtant, le développement durable ne repose pas uniquement sur un engouement ponctuel du public. Les nombreux exemples cités dans cet ouvrage riche et documenté le montrent : dans la lignée d'entreprises pionnières comme Ben & Jerry's, Migras, The Cooperative Bank ou Patagonia, les plus grands groupes mondiaux comme Nike, Shell, Interface, Carrefour, Ford, Novo ou Lafarge font aujourd'hui de cette démarche un facteur d'efficacité, un levier de création de valeur et une source d'innovation pour l'entreprise.La France est en passe de rattraper son retard : les nouveaux textes de lois commencent à intégrer ces questions et il est désormais évident qu'à l'avenir, les entreprises, quel que soit leur secteur, devront se préoccuper de ces enjeux.

Repenser la raison d'être et la finalité de l'entreprise : telle est la démarche indispensable à la mise en place d'une stratégie de développement durable. Élisabeth Laville fait ici la somme de ces pratiques et propose des pistes concrètes - procédés de production écologiques mais aussi achats, marketing, communication, publicité et ressources humaines « responsables » - à ceux qui veulent, non pas subir, mais anticiper et mener la révolution du développement durable.

Nouvelle édition 2004

Aujourd'hui le débat sur le développement durable est au coeur de l'actualité. Les récents changements qui y sont liés, la création d'un secrétariat d'État au développement durable ou la loi NRE de mars 2003, soulignent la place centrale de ce thème dans la réflexion économique et politique. Gouvernement, entreprises, associations, comportements d'achat, marketing, publicité, gouvernance... Qu'on parle de réinventer un business model pour l'entreprise, de l'engagement du privé dans des nouveaux schémas de développement, de la métamorphose du secteur de la publicité, des partenariats avec les ONG, des implications du DD dans la gestion des ressources humaines, ces initiatives sont toutes des conséquences du phénomène développement durable. Pionnière et autorité en la matière, Élisabeth Laville se devait de parler de ces (r)évolutions et de l'actualité du sujet. Mettre à jour et enrichir L'entreprise verte, « pavé dans la mare » en son temps, était la meilleure façon de livrer son message sur un sujet désormais quotidien, sans en perdre le contexte et l'aspect novateur qu'il a eu.

• L'entreprise responsable: Responsabilité sciale - Ethique

Auteurs: Alain Chauveau, Jean-Jacques Rosé

Editeur: Editions d'Organisation

Danone, TotalFinaElf, Michelin, Nike, Shell, attaquées dans les médias, parfois boycottées par leurs consommateurs, surveillées par les investisseurs, les entreprises doivent mettre en place des politiques de responsabilité sociale et de développement durable : recherche de process de fabrication plus écologiques ; meilleure gestion des ressources humaines pour éviter les plans sociaux, ou du moins limiter leurs conséquences ; audits chez les sous-traitants pour s'assurer que les normes internationales du travail sont respectées ; plus grande transparence par la publication de rapports sociaux et environnementaux...
Concrètement, pour faire face à ces contraintes, une entreprise qui veut exercer sa responsabilité sociale ou s'engager dans le développement durable doit travailler sur plusieurs champs :
• le respect de l'environnement,
• la sécurité des produits et de la production,
• l'amélioration du dialogue social,
• le respect des Droits de l'Homme,
• l'éthique, la lutte contre la corruption et le blanchiment,
• l'engagement dans sa communauté et le développement local,
• le reporting et le dialogue avec les parties prenantes,
• l'adhésion aux normes et aux labels.
Dans le contexte de la mondialisation, les auteurs analysent les nouvelles normes de gouvernance des entreprises, facteurs d'une transformation nécessaire du capitalisme.

• L'éthique dans les entreprises

Auteur: Samuel Mercier

Editeur: La Découverte

De la lutte contre la corruption à la quête de la qualité, pourquoi les organisations revendiquent-elles de plus en plus une "éthique" ? Comment cette réflexion s'intègre-t-elle dans l'entreprise ? Quels domaines couvre-t-elle ? L'éthique peut-elle être au service des sociétés ? Après avoir présenté les différentes recherches sur l'éthique appliquée à l'entreprise, l'auteur explore les effets des cultures organisationnelle et nationale sur la forme et le contenu des politiques éthiques. Une synthèse bienvenue sur un sujet sensible et transversal.

Le livre aborde notamment les enjeux de l'éthique en entreprise mais aussi sa dimension culturelle. Lire la fiche de lecture détaillée ici.

Sources: amazon.fr, alapage.com, lexpansion.com

D'autres sources pour d'autres contributions sur le sujet. Extraits.

 

 

 

• Les Logiques contemporaines de l'Ethique d'entreprise. Recherche appliquée au cas Danone.

Auteur: Nadège Chambon

Cadre: Memoire de fin d'études à l'Institut d'Etudes Politiques de Lyon.

http://doc-iep.univ-lyon2.fr/Ressources/Documents/Etudian...

 

« On considèrera qu’être « éthique » c’est agir et décider en fonction de valeurs prédéfinies, assumer sa responsabilité dans tous les domaines où elle est engagée, dans la mesure où cela ne remet pas en cause la rentabilité. » L’entreprise citoyenne ne sacrifie pas la performance économique à ses engagements militants (social, environnemental et sociétal). Sa mission première reste celle imposée par la logique financière, l’éthique ne peut pas aller contre elle, par contre elle peut la servir.

Si l’engagement dans une démarche de responsabilité reste liée en Europe aux convictions des dirigeants, la firme trouve aujourd’hui un grand intérêt à « agir éthique ». Cela lui permet de répondre à des pressions extérieures comme aux besoins internes. Dans un contexte de financiarisation, cela lui permet de rétablir la confiance entre actionnaires et dirigeants. Mais de plus en plus, la firme se voit contrainte d’entamer une telle démarche car les règlements et législations fleurissent sur les thèmes  de prédilection de l’éthique des affaires.

• Ethique et Marketing: L'enquête

Auteurs: Jean-Paul Flipo et Robert Revat, professeurs à l'Unité Pédagogique et de Recherche marchés et innovation à l'E.M Lyon

http://www.em-lyon.com/workingpapers/2003-11.pdf

Les auteurs ont réalisé début 2003 une enquête postale auprès des enseignants-chercheurs français du marketing, afin de mesurer leurs attitudes vis-à-vis de la prise en compte de l'éthique dans les pratiques professionnelles du marketing, ainsi que de l'importance qui est à leurs yeux réservée à l'éthique dans l'enseignement et la recherche en marketing.

• Et si le marketing était éthique par définition?

Auteur: Jean-Pierre Helfer, professeur à l'IAE de Paris

http://gregoriae.univ-paris1.fr/protect/cahier/2003-08.pdf

Le marketing est fréquemment considéré comme la technique managériale la plus éloignée des principes éthiques les plus communément admis. Cette pratique est légitime tant les pratiques commerciales sont le plus souvent désireuses de contraindre le consomateur à acheter à tout prix. Cependant si l'on regarde de plus près les fondements du marketing et les principes qui guident les praticiens on peut découvrir que le marketing porte en lui-même, par définition, toutes les caractéristiques d'un comportement éthique. Le danger est réel mais les praticiens savent qu'ils ont tout intérêt à le surmonter.

•  La consommation responsable – Du sens pour les marques dans un monde qui n’y croit plus

  http://www.ethicity.net/files/presentation_de_la_typologi...

 

Etude globale vraiment aboutie du cabinet Ethicity sur les attitudes des consommateurs vis à vis des nouveaux enjeux de consommation éthique, de développement durable. Y est notamment mis en évidence le manque de confiance des consommateurs envers les grandes entreprises.

• Conditions de pertinence et de succès du marketing éthique des distributeurs

Les nombreuses actions engagées sur le sujet de l'éthique: labels sociaux, actions écologiques, campagnes de communication, etc. démontrent l'intérêt actuel des distributeurs pour ce sujet. L'objectif de cet article est de mettre en évidence les conditions de pertinence et de succès d'un marketing éthique pour les enseignes de distribution. Les résultats indiquent que l'insertion locale est le coeur de l'efficacité éthique pour les enseignes. Ces résultats ont été obtenu au moyen d'une étude empirique menée auprès de dirigeants de grandes enseignes et d'ONG, mais sont surtout le fruit de l'expertise et des convictions de l'agence Dia-Mart dans le domaine de la distribution.

Retrouvez le fichier dans "Etudes sur l'éthique".

Faîtes leur confiance, ils sont La référence.

 

• Elizabeth Pastore-Reiss

Après des études à l'ESC Rouen et à l' IEP Paris, Elizabeth Pastore-Reiss, dirige les produits hors-presse du groupe Expansion puis crée au sein de Publicis une filiale en communication relationnelle, Publicis Dialog. Elle préside l’agence de 1988 à 1999, avant de fonder la boutique de commerce équitable Human Inside pour mettre en oeuvre ses convictions sur l'entreprise citoyenne. 
 Vice-présidente des agences marketing-communication de l’Association des Agences Conseil en Communication pendant 7 ans, elle est intervenante dans de nombreux seminaires développement durable et auprès de plusieurs ONG.

Fondatrice et aujourd’hui directrice d’Ethicity, agence spécialisée dans le conseil en marketing et communication éthique qui accompagne les entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de développement durable jusque dans sa traduction produits/services et dans sa communication pour renforcer les liens avec leurs différents publics.

• Elisabeth Laville

Elisabeth Laville est l'une des expertes européennes de la responsabilité sociale et environnementale de l'entreprise. Diplômée d'HEC en 1988, elle a créé en 1993 Utopies, un cabinet de conseil qui a pour mission de promouvoir les principes du développement durable dans les entreprises et est désormais reconnu comme "l'agence pionnière dans le conseil en développement durable" (Enjeux-Les-Echos, octobre 2001). Elle a publié en Avril 2002 "L'entreprise verte - le développement durable change l'entreprise pour changer le monde" (Editions Village Mondial). Elisabeth Laville a par ailleurs co-créé début 2004, avec Marie Balmain et Jean-Sébastien Stehli (Rédacteur en Chef adjoint à l'Express), Graines de Changement, une agence d'information positive qui s'est donné pour mission de partir en quête des "entrepreneurs du meilleur" - ceux qui agissent, dans l'entreprise, dans la société ou dans la vie, pour le développement durable.

Un aperçu des liens utiles sur le sujet, ses enjeux, soit par une approche entreprise, soit d'un point de vue consommateur.

 

 

 

http://www.ethicity.net/: Ethicity est une agence spécialisée dans le conseil en développement durable, le marketing et la communication éthique. Elle accompagne des entreprises dans la mise en place de leur politique développement durable, sa traduction dans son marketing et son offre produit.

http://www.novethic.fr/novethic/site/index.jsp: Filiale de la Caisse des dépôts, Novethic est un centre de ressources, d'information et d'expertise sur l'investissement socialement responsable et la responsabilité sociale et environnementale des entreprises. Le site est une source d'information de référence pour les acteurs de l’économie responsable.

http://www.consodurable.org/index.php: le site offre aux consommateurs un service d'information sur l'application du développement durable dans le domaine de la consommation.

http://www.utopies.com/index2.htm: Utopies est le premier cabinet de conseil français exclusivement dédié depuis sa création en 1993 à la promotion du développement durable, à travers des activités de recherche, d'information et de conseil aux entreprises.